REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Karolina Bartoń

§ 1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży usług i treści cyfrowych za pośrednictwem serwisu internetowego foodcoach-karolinabarton.com (dalej: „Serwis”).
  2. Właścicielem Serwisu i usługodawcą jest:

Karolina Barton
jednoosobowa działalność gospodarcza (enskild näringsverksamhet) zarejestrowana w Szwecji

Adres:
Göte Turessons väg 7 A, lgh 1404
756 59 Uppsala, Szwecja

Numer VAT (momsregistreringsnummer): SE970724822601
F-skatt: zatwierdzona od 15.01.2026
E-mail kontaktowy: karolinabarton@icloud.com

(dalej: „Usługodawca” lub „Operator”).

  1. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy i stanowi integralną część umowy o świadczenie usług.
  2. Korzystanie z Serwisu oraz zakup usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna lub podmiot dokonujący zakupu usług lub treści cyfrowych.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Usługa – w szczególności: konsultacja indywidualna online, pakiet współpracy, warsztat, szkolenie, voucher.
  4. Treści cyfrowe – materiały dostarczane w formie cyfrowej (np. e-booki, PDF, plany, materiały edukacyjne).
  5. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą.

§ 3. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługi z zakresu:
    • konsultacji żywieniowych / food coachingu online,
    • długoterminowej współpracy dietetycznej,
    • warsztatów i szkoleń online,
    • sprzedaży treści cyfrowych,
    • voucherów prezentowych.
  2. Wszystkie usługi realizowane są wyłącznie online, chyba że oferta stanowi inaczej.

§ 4. Charakter usług i odpowiedzialność zdrowotna

  1. Usługi mają charakter edukacyjny i wspierający i nie stanowią świadczeń medycznych w rozumieniu przepisów prawa.
  2. Usługi nie zastępują:
    • diagnostyki lekarskiej,
    • leczenia farmakologicznego,
    • opieki lekarskiej lub psychoterapeutycznej.
  3. Klient zobowiązany jest do:
    • podania prawdziwych i pełnych informacji o stanie zdrowia,
    • pozostawania pod opieką lekarza w przypadku chorób przewlekłych,
    • reagowania na objawy alarmowe (w takim przypadku należy skontaktować się z lokalną opieką medyczną).
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania zaleceń:
    • niezgodnie z ich przeznaczeniem,
    • bez konsultacji lekarskiej,
    • przy zatajeniu informacji zdrowotnych przez Klienta.

§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Zamówienie usług następuje poprzez:
    • zakup w Serwisie,
    • link do płatności (np. Stripe),
    • ustalenia mailowe i opłacenie faktury.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
    • potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę oraz
    • zaksięgowania płatności.
  3. Brak płatności w terminie wskazanym w ofercie powoduje anulowanie rezerwacji.

§ 6. Rozpoczęcie świadczenia usługi

  1. Za rozpoczęcie świadczenia usługi uznaje się w szczególności:
    • odbycie pierwszej konsultacji,
    • przesłanie ankiety zdrowotnej lub formularza,
    • przesłanie zaleceń, planu żywieniowego lub innych materiałów przygotowanych indywidualnie dla Klienta,
    • rozpoczęcie pracy nad usługą na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.

§ 7. Ważność usług – OBOWIĄZKOWY LIMIT 4 MIESIĘCY

  1. Każda zakupiona usługa, w tym:
    • pojedyncza konsultacja,
    • pakiet konsultacji,
    • voucher,
      musi zostać wykorzystana w ciągu 4 miesięcy od daty zakupu.
  2. Po upływie 4 miesięcy:
    • niewykorzystana usługa przepada,
    • Klient traci prawo do jej realizacji,
    • uiszczona płatność nie podlega zwrotowi.
  3. Usługodawca nie ma obowiązku przypominania Klientowi o upływie terminu ważności usługi lub vouchera.
  4. Klient ponosi odpowiedzialność za monitorowanie terminów ważności zakupionych usług.

§ 8. Konsultacje indywidualne

  1. Standardowa konsultacja trwa 45 minut.
  2. Spóźnienie Klienta:
    • nie wydłuża czasu konsultacji,
    • konsultacja kończy się o pierwotnie ustalonej godzinie.
  3. Zmiana terminu:
    • Klient ma prawo do jednej zmiany terminu,
    • informacja musi nastąpić najpóźniej 24 godziny przed konsultacją.
  4. Odwołanie konsultacji:
    • poniżej 24 godzin lub nieobecność (no-show)
      → konsultacja uznawana jest za odbytą
      → 100% opłaty przepada jako koszt rezerwacji czasu specjalisty.
  5. Do każdej konsultacji przysługuje jedna wiadomość e-mailowa z pytaniem dotyczącym wyłącznie otrzymanych zaleceń.
  6. Usługodawca:
    • nie prowadzi konsultacji telefonicznych,
    • nie udziela porad poprzez media społecznościowe (DM).

§ 9. Pakiety współpracy

  1. Pakiet obejmuje zakres wskazany w aktualnej ofercie.
  2. Pakiet:
    • ważny jest 4 miesiące od daty pierwszej konsultacji,
    • niewykorzystane spotkania przepadają po tym czasie.
  3. Płatność za pakiet:
    • nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu współpracy,
    • także w przypadku niewykorzystania wszystkich spotkań.

§ 10. Vouchery

  1. Voucher jest ważny 4 miesiące od daty zakupu.
  2. Voucher:
    • nie podlega wymianie na gotówkę,
    • nie podlega przedłużeniu,
    • po upływie terminu ważności przepada.

§ 11. Płatności

  1. Ceny podawane są w walucie wskazanej w ofercie (PLN / SEK / EUR).
  2. Dostępne formy płatności:
    • system płatności online (np. Stripe),
    • przelew bankowy – jeśli wskazany.
  3. Dokument sprzedaży wystawiany jest na dane podane przez Klienta. Klient odpowiada za ich poprawność.

§ 12. Prawo odstąpienia (Konsument)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
  2. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od umowy, zobowiązany jest do zapłaty za część usługi wykonaną do momentu odstąpienia.
  3. W przypadku treści cyfrowych, po ich dostarczeniu za wyraźną zgodą Konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje.

§ 13. Reklamacje i spory płatnicze

  1. Reklamacje należy składać mailowo na adres:
    karolinabarton@icloud.com
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • opis problemu,
    • oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie do 14 dni.
  4. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji w pierwszej kolejności bezpośrednio do Usługodawcy.
    Wszczynanie sporów płatniczych (chargeback) z pominięciem procedury reklamacyjnej może skutkować odmową dalszej współpracy.

§ 14. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu zdrowotnego, sylwetkowego ani terapeutycznego.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do wysokości faktycznie uiszczonego wynagrodzenia za daną usługę.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
    • rażącego naruszenia Regulaminu,
    • braku współpracy,
    • agresywnego, obraźliwego lub naruszającego normy społeczne zachowania Klienta.
      W takim przypadku opłata za niewykorzystane usługi nie podlega zwrotowi.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w realizacji usług spowodowane działaniem siły wyższej (choroba, awaria techniczna, brak Internetu, zdarzenia losowe).

§ 15. Prawo właściwe i ochrona konsumenta

  1. Umowy zawierane są zgodnie z prawem szwedzkim.
  2. Jeżeli Klient jest Konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w innym państwie UE (np. w Polsce), Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego pobytu.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin sporządzony jest w języku polskim i ten język jest wiążący w przypadku rozbieżności interpretacyjnych.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.
    Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu.
Koszyk